Miga de pan > Inici > FAQs:
FAQs

Ens hem volgut avançar i donar resposta a les preguntes que, tot sovint, ens fan els nostres usuaris. No obstant això, si tens cap altre dubte, ens pots trucar al 902 810 573.

Contratos de Hogar

  • Què és un contracte d’assistència a la llar?
  • Els contractes d’assistència i manteniment a la llar ofereixen la possibilitat de tenir cobertes totes les urgències de fontaneria, electricitat, serralleria i vidrieria per només una petita quota anual. En cas d’avaria, truca’ns i organitzarem la intervenció d’urgència en menys de 3 hores, sense cap càrrec per desplaçament, mà d’obra o peces.

  • Si ja tinc una assegurança multirisc, què m’aporten els contractes d’assistència a la llar?
  • Aquests contractes resolen les avaries que una assegurança multirisc estàndard no cobreix. A més, funcionen com el complement ideal per protegir el domicili davant de qualsevol avaria que ocasioni o no danys a tercers.

  • Com puc adquirir un contracte d’assistència de la llar?
  • Truca al 902 810 572 o emplena la sol·licitud d’informació que recull l’apartat de Productes, i un dels nostres gestors es posarà en contacte amb tu, al més aviat possible, per a activar el contracte.

  • ¿Los contratos de hogar tienen periodo de reflexión?
  • Si, todos nuestros contratos de hogar pueden cancelarse hasta pasados 35 días desde su contratación

  • ¿Los contratos de hogar tienen periodo de carencia?
  • Si, los seguros de Reparalia tienen un periodo de carencia de 28 días desde su contratación.

  • Quin és la vigència dels contractes de llar?
  • Tots els contractes de Reparalia tenen un període de vigència d'un any a partir de la data de contractació del segur o servei.

  • Quant triga a arribar la documentació a la meva llar?
  • En aproximadament 20 dies des de la contractació rebràs al teu domicili tota la documentació el contingut de la qual t'hem facilitat prèviament.

Averías/Asistencias de Hogar

  • ¿Qué debo hacer si tengo una avería en mi hogar, comercio o local?
  • Debe llamar al número 902 810 573 o en caso de estar asegurado, al número de teléfono que le haya indicado su compañía de seguros. Una gestora le atenderá inmediatamente y organizará la intervención para la gestión del siniestro o avería.

  • Quins casos es consideren com a urgència?
  • Considerem com a urgències les situacions que afecten el desenvolupament de la vida habitual: trencament del pany d’una porta que impedeix l’accés a l’habitatge, tall de llum a tota la casa, trencament de canonades que requereix un tall general, trencament d’un vidre que deixa l’habitatge exposat als factors climatològics, etc.

  • Sol·licitar un pressupost té cap cost?
  • No, els pressupostos són gratuïts i sense compromís.

  • Les reparacions tenen garantia?
  • Garantim totes les reparacions durant 6 mesos, tret dels casos següents: - Que el client hagi contractat un dels nostres productes; aleshores, la garantia s’amplia 1 any des de la reparació. - Que s’hagi informat prèviament d’algun possible risc i, malgrat això, el client n’hagi donat la conformitat. - Que l’incident es produeixi com a conseqüència de defectes o vicis ocults en la construcció d’origen. - Que no se segueixin les indicacions del professional (per exemple: temps d’assecat). - Que, en cas de desembossar una canonada, un cop solucionada l’avaria, es torni a embossar.

Atenció al Client

  • Quin és el nostre horari d’atenció al públic?
  • El nostre horari d’atenció al client és les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, els 365 dies de l’any.

  • Puc sol·licitar el dia i l’hora en què vull que vingui el professional a fer-me la reparació?
  • És clar, el nostre compromís és adaptar-nos als teus horaris. Per això, coordinem la teva sol·licitud amb l’agenda dels nostres professionals: t’atendrem quan més et convingui.

  • ¿Cuáles son los gremios de Reparalia?
  • Electricistas, fontaneros, pintores, cerrajeros, cristaleros, parquetistas,, albañiles, carpintería madera, carpintería metálica, técnicos de gama blanca, técnicos de gama marrón, pocería, tejados, escayolistas y muchos más consulta en el 902 810 573.

  • Quins són els gremis de Reparalia?
  • Electricistes, fontaners, pintors, serrallers, vidriers, parqueters, paletes, fusters, tancaments metàl·lics, tècnics de gamma blanca, tècnics de gamma marró, pous, teulades, guixaires i molts més. Consulta’ns-ho al 902 810 621

Suggeriments i Ajuda

  • Si em quedo sense llum a casa, Reparalia m’ho pot arreglar?
  • Sí, disposem de professionals especialitzats amb més de 20 gremis a la teva disposició, incloent-hi els electricistes, que operen a tot el territori nacional.

  • Realitzen reparacions complicades, com ara a teulades, pous…?
  • La nostra Xarxa de 2.100 professionals soluciona fins als casos més complicats. Sol·licita informació sense compromís.

  • Donen servei a qualsevol població?
  • Arribem a qualsevol punt de la geografia espanyola on se’ns necessiti.

  • Què he de fer si no estic conforme amb la reparació realitzada?
  • Si no estàs conforme amb l’atenció o el servei prestat, ens ho has de notificar per escrit o trucant al servei d’atenció al client. El nostre departament de reclamacions investigarà el teu cas i et solucionarà el problema tan aviat com sigui possible. En tot moment, et mantindrem informat/da de l’estat de la reclamació, sempre mirant de maximitzar la satisfacció dels nostres clients.